1. Nosso compromisso

Esta Política de Privacidade explica como o Hamlet Language School trata dados pessoais no site, no aplicativo e durante a prestação de seus serviços educacionais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados que podemos coletar

• Dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone, data de nascimento e documentos necessários à matrícula;
• Dados acadêmicos, como turmas, frequência, avaliações, progresso e interações com conteúdos;
• Dados financeiros e contratuais necessários à cobrança e ao cumprimento do contrato;
• Dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, registros de acesso e informações de segurança;
• Comunicações e solicitações enviadas aos nossos canais.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados para criar e administrar contas, prestar serviços educacionais, organizar aulas, registrar progresso acadêmico, processar pagamentos, cumprir contratos e obrigações legais, atender solicitações, prevenir fraudes, proteger a plataforma e enviar comunicações relacionadas ao serviço.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção da vida, legítimo interesse e consentimento, conforme aplicável a cada finalidade.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com unidades responsáveis pelo atendimento, fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, pagamentos, contabilidade e outros operadores necessários à prestação dos serviços. Não comercializamos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados. As informações são mantidas pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, contratuais ou de defesa de direitos.

7. Crianças e adolescentes

Quando os serviços envolverem menores de idade, os dados poderão ser tratados com participação do responsável legal e observância do melhor interesse da criança ou adolescente.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, observadas as hipóteses legais de conservação.

9. Cookies e registros

O site e o aplicativo podem utilizar tecnologias essenciais ao funcionamento, autenticação, segurança, preferências e medição de desempenho. Registros de acesso poderão ser mantidos conforme a legislação.

10. Solicitações e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, envie uma solicitação para secretaria@hamlet.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do titular e proteger sua conta.

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.